Location Talks è una serie di interviste dal vivo che realizziamo il nostro account Instagram.
Il 24 luglio abbiamo tenuto un'intervista esclusiva con Diego Bresler, fondatore e amministratore della società di consulenza e formazione DB che da 15 anni consiglia imprenditori e aziende insieme ad un grande team che porta l'impronta innegabile della sua identità. Questi sono stati i punti principali del discorso:
Qual è l'identità di un'azienda?
“L’identità è quello spirito che hanno i marchi, i progetti, ciò che dà valore. Non è solo comunicativo, è costruttivo dell’identità. È il DNA o lo spirito che vogliamo proclamare al di là di ciò che facciamo, chi siamo”.
“Quando arrivano a raccontare la loro identità da quello che fanno, li buttiamo fuori. Non puoi dire che sei un ristorante di cucina sana e che la tua identità è sana, ecco cosa fai, perché se voglio portarti nel mondo degli orologi, non posso farlo. L’identità va oltre ciò che faccio”.
“Un’altra cosa che dobbiamo fare è escludere l’ovvio. Non puoi dirmi che la tua identità è comprendere il cliente, questo è il tuo obbligo, non è identità. Quindi lo ripuliamo, lo scartiamo e lo rendiamo qualcosa di veramente potente.
Come vedi l'identità dell'azienda in base al coronavirus? Tutte le aziende dovrebbero rivedere e lavorare sulla propria identità?
“Abbiamo la fortuna di lavorare con progetti provenienti da tutto il mondo, e ci capita che una questione di identità appaia, ma sopravviva. Che cosa significa? Posso fermarmi all'identità e dire chi sono, e posso unirmi a fare una sorta di cosmetica, niente di più e andare nel mondo del piano b. Sono abbigliamento e vado alle mascherine, sono in albergo e vado in albergo in quarantena. Oppure mi concentro sull'identità e intendo la mia attività 2, 3 e 4 come un meccanismo da poter superare ma senza perdere la propria impronta. Quindi in questo momento l’identità può essere presa come un meccanismo per comprendere me stesso e non fare la stessa cosa di tutti”.
Quello che succede spesso con l’identità è che è difficile dire cosa sono.
“Se lo gioco e lo incassi, poi trovo il ragazzo che compra da me ovunque. Non dobbiamo avere paura di restare al nostro posto, perché lì siamo rafforzati. Se partiamo con l’identità da quel luogo, non abbiamo nulla da perdere, ti senti potente perché lo sei già. Andiamo dove siamo, per vendere qualcos’altro abbiamo tutto da perdere”.
Se definisci troppo un'identità, non perdi clienti lasciandoli fuori dal tuo concept?
Preferisco vendere molto di più a chi mi vuole piuttosto che cercare di convincere tutti. Che succede? Posso mettere insieme un prodotto 2 per qualcuno che non mi vuole personalmente e vendergli qualcos'altro. Ma se sono un ragazzino barocco che indossa le spalline, perché proverò a fare un basic se c'è un esperto di basic?
